Cenários x Crise x Ação... para Sobreviver 002
Em continuidade ao nosso expediente anterior(001)
Com experiências passadas..., vivemos e marcamos nossa imagem Pessoal e de nossa Empresa. A estes momentos estão sempre associados a possibilidade do elogio ou da crítica. A realidade porém é outra. Ninguém é perfeito ou imperfeito. Nem mais competente ou menos incompetente em tudo o que se faz e, ou sempre... Cometemos erros e acertos todos os dias. Somos eternos aprendizes, porque a cada dia se apresentam novas situações diferentes, completamente diferentes de algumas das que já vivemos( os dias são diferentes, as pessoas são diferentes - os problemas são diferentes - os recursos são diferentes - as necessidades são diferentes e,... as empresas são diferentes).
Nenhuma empresa consegue proporcionar ou condicionar a seus Colaboradores, a estima de si mesmo, o respeito pelos seus companheiros ou, a satisfação de necessidades à sua realização. Podemos, entretanto, criar ambiente/clima nos quais estejam estimulados e em condições de buscar tais satisfações. Não esqueçamos de que não podemos ter medo de assumir riscos ou de errar.
O momento de termos que ser avaliados é e será sempre momento de maior ou menor tensão(... o que lamentamos em nossa carreira profissional não são as vezes em que nos deixamos levar pelo excesso de entusiasmo, mas aquelas em que evitamos ou fomos impedidos de assumir riscos... acreditando que seremos aquilo que ousarmos ser). Assumir riscos é uma atitude encorajadora e, frequentemente recompensadora, independente dos resultados conseguidos.
Coisas incríveis são feitas e realizadas sobre a pressão de crise... Não serão as grandes soluções que irão dar certo, mas o conjunto da realização de pequenos detalhes...(não há vacas sagradas...todas são mandadas para o matadouro...) Mesmo que de forma repetida - Há vida, acreditem depois de todas as crises. Temos a capacidade plena de influenciar em nosso futuro. Precisamos fazer acontecer, decidindo o futuro que queremos. Os problemas precisam ser resolvidos na medida em que ocorrem, certos de que alguns independem da nossa vontade mas, nada que resista a Criatividade, a Busca obstinada de Soluções por um Planejamento Estratégico e antecipado... Qual o Planejamento da sua empresa, para os próximos 30 / 60 / 90 dias ?!...
Precisamos provocar, por necessidade, sentimento corporativo de renovação / de mudanças, que abrem a possibilidade de desenvolvermos todas as nossas energias, potenciais e, demonstrar o espírito criador, empreendedor e participativo no seu sentido mais amplo..
Melhore a melhoria que já foi feita, sempre...
Não podemos, neste momento, desperdiçar esforços, nem quaisquer recursos. Quem desbrava e ressurge de conflitos, permite-se a retornos altamente significativos. Eliminemos vícios do passado. Eliminemos nosso medo e descréditos de mudanças. Temos que nos impor a este desafio, mesmo que tenhamos que criar repetidamente, a partir do nada e, com isso, buscar a nossa evolução...
Um conceito deve ficar muito bem claro: nenhuma mudança / nenhuma melhoria irá acontecer se não forem garantidos o Comprometimento e a Vontade das Pessoas em mudarem atitudes e aprimorarem a execução de tarefas de Processos...
A nossa Saída (... não está na Estrada ou no Aeroporto...) consiste em investir em nossa capacidade e qualidade operacional, sob todas as formas, em nova relação de Prestação de Serviços à Fidelização dos Clientes, resultando na expectativa dos resultados desejados... Este investimento precisa ter característica de execução imediata, com velocidade de ação e, com quaisquer riscos considerados. O investimento básico precisa ser em Pessoas, em Comunicação integrada e, por uma Motivação coletiva. Precisamos acreditar - a Guerra como uma atividade mental e, a Mente como um campo de batalha...
A mágica do trio CONSCIENTIZAÇÃO / PARTICIPAÇÃO / COMPROMETIMENTO, está em motivar a todos, a tal ponto que nos tornemos lutadores ferrenhos por um Objetivo claro, transparente, atingível e recompensador - A Sobrevivência da Empresa...
Temos um compromisso inadiável com o Tempo, nosso maior Desafio / Concorrente...
Todos os Conceitos deverão estar tão assimilados em nossas mentes, que orientem mecanicamente nossas tarefas, atitudes e decisões. Muito pode e deve ser feito, principalmente com referência ao controle de desperdícios de qualquer natureza, geradores de economia e rentabilidade real...
Mudanças e Renovação não são necessidades nossas, são do Mundo, dos Mercados, das Tecnologias, dos Consumos e das Pessoas. Elas estão acontecendo, queiramos ou não, desejemos ou não, em velocidade silenciosa e, precisamos nos adaptar a estas realidades para Sobreviver... Corrija-se TUDO que se fizer necessário !...
Cansados de tragédias, de crimes, de pesadelos e, especialmente do pessimismo(por descasos, por omissões...), podemos ou devemos recuperar o nosso equilíbrio e perceber que, ao lado dos fracassos existem sucessos; ao lado de crise existem oportunidades e, ao lado de empresas que sucumbem existem empresas que triunfam...
Precisamos consolidar o que todos nós já sabemos ou deveríamos saber: temos problemas, mas também soluções - criativas e engenhosas - baseadas no respeito às Pessoas, na crença do Futuro e na Coragem de enfrentar Desafios...Podemos Aprender muito, sempre...
Em um país onde se destaca crise precisa haver espaço para alguém que ressalta a existência de Grandes Oportunidades e, atribui os insucessos das empresas à Má Administração de Mudanças e de Incertezas, a Falta de Processos e de Planejamentos... E, mais ainda, com inúmeros casos práticos de Sucessos num ambiente que chega a beirar os limites do pessimismo...
Cada vez mais real, o que Shakespeare já sabia há muito tempo: "o verdadeiro relacionamento é conhecido quando ele acaba e não quando começa"
Cada vez mais próximo o pensamento de São Paulo: "Quanto mais eu sei, mais sei que não sei"...
Temos a grande oportunidade de aprendermos como as coisas devem ser feitas e como não devem ser feitas. Os fracassos devem servir como lição para não cometermos erros semelhantes no Novo Mundo, daqui há 60/90 dias !... Quais as sensibilidades da sua empresa para este cenário ?
É a realidade. Neste cenário a que estamos expostos e condicionados os Impactos / as Mudanças serão significativas(...efeito Dominó) e, ainda não podem ser previstas(com alguns ensaios de projeções...) atingindo a TODOS os segmentos, com destaque ao Comércio de Bens Duráveis e de Crédito... e por isso o foco Comercial e Operacional precisam de Nova Direção / Novos Rumos e, até mesmo coragem nesse momento, para testar novos modelos de ações e formas de se chegar ao consumidor(ele está em casa...). Quais os Canais de Comunicação e Visibilidade da sua Empresa ?
Durante longo tempo falou-se em Ações de TeleCompras / TeleMarketing / Delivery. POUCOS / RARAS empresas desenvolveram projeto com a profissionalização pertinente. MUITAS desistiram. MUITAS deram sequência a praticas simplificadas. "Clubes" foram criados e divulgados sem a estrutura de Base de Dados como ferramenta estratégica de ação - Cadastro fracionado dos Clientes / Perfil de Compras x Consumo / Frequência x Controle Assiduidade / Canal Direto de Comunicação /... MUITAS nada fizeram sob a interpretação cultural de ser DESPESA... E, HOJE, a Grande Demanda esta aí como Grande Oportunidade de Venda, sem que empresas estejam preparadas à realidade do mercado...
É real, que após esse período teremos
um Aprendizado de um Novo Mundo x Novos Tempos.
Sua empresa está preparada ?
Três maiores Concorrentes:
A Empresa / O Tempo / A Qualidade de Atendimento !...
Focos prioritários:
Pessoas / Processos / Produtos e Serviços
Em próximo expediente estaremos trazemos mais Reflexões e Sugestões para algumas e NECESSÁRIAS ações, por diagnósticos...
Nosso Abraço Amigo
Boas Venda$$$
Calma, a gente vai passar por essa !...
Quando não se Ganha... se Aprende !...
