O MARKETING E O CONSUMIDOR

A geração da venda tem uma dependência direta de tudo o que tenha sido feito, porém Bem Feito, na Área de Marketing. Embora esta palavra continue sendo erradamente aplicada em textos, seja na Imprensa ou em pronunciamentos de Autoridades Classistas e Governamentais, não há como deixar de considerar o Marketing como o principal gerador das vendas.

Não faz muito tempo, Marketing era considerado Luxo, Modismo ou algo sofisticado nas empresas nacionais, até mesmo nas de maior porte. Ainda bem que foram tocados na sua consciência e chegaram na realidade de que é impossível desenvolver qualquer atividade sem que na sua gestão esteja presente o Marketing.

Na Agropecuária, na Indústria, no Comércio Atacadista, Distribuidor ou Varejista, e também na Prestação de Serviços, as vendas têm que ser crescentes. Porque é inegável que a evolução tecnológica disponível favorece o aumento da Produção e da Produtividade. E é elementar repetir que a sobrevivência, a continuidade do negócio, depende diretamente das vendas.

Os Custos Financeiros e a pesada Carga Tributária dificultam bastante, mas a Produção tem crescido em razão do esforço e da dedicação do empresariado. Por consequência, a Produção tem que ser escoada e, uma das garantias de bons resultados é quando se consegue a desejada maior velocidade do Giro do Estoque, com rigoroso controle de Custos.

Ao mesmo tempo em que são feitos tantos outros Investimentos, também a Área de Marketing tem sido(...ou deveria ser) contemplada com mais Recursos Financeiros e, com melhores e mais categorizados Recursos Humanos, o que ajuda, evitando-se Improvisações e consequentes Perdas. Resistências Culturais irão ter impactos fortes no Resultado dos Negócios, por deficiências e fragilidades da operação

Já são deixados de lado os modelos importados e, os Planejamentos contemplam ações e providências direcionadas à nossa efetiva realidade.

Com o incontestável amadurecimento do Consumidor, com a sua nítida ação comportamental de total independência, com o não crescimento do dinheiro disponível no seu bolso ou na sua conta, as atenções gerais de quem precisa vender ficaram nele focadas, evidenciando todas as preocupações de tudo o que deve ser feito para corresponder plenamente aos seus legítimos anseios.

As Pesquisas (...que deveriam ser adotadas como ferramenta de orientação...) procuram esmiuçar o seu Perfil, os estudos buscam definir ações e, muito já é feito nos últimos anos para conquistar a sua Fidelidade.

Precisamos ter o Foco no Cliente MAS, com o Foco do Cliente (...há uma diferença considerável...)

Nem sempre o Consumidor quer apenas Variedade, Qualidade e Preço.

O Consumidor quer Ambiente Limpo e, Pessoas igualmente de Boa Aparência .

O Consumidor tem direito a um Mínimo de Segurança.

O Consumidor gosta de Gente Sorrindo.

O Consumidor é Carente de Confiança mas, a grande realidade que está visível para todos nós, mostra que o Consumidor quer que lhe seja devotado Respeito.

Repito, O Consumidor quer Respeito !...

Esperamos, como sempre, termos sido úteis de alguma forma.

Boa $orte

João Luiz Allevato Junior

Gente de Varejo