Quantas empresas você conhece que perdem dinheiro TODOS OS DIAS ? Todas ?
Por incrível que pareça, esta é a resposta que escutamos quando fazemos esta pergunta...
Como esse fulminante e ríspido tópico, por um rico acumulado de informações em nosso Aprendizado Profissional(...temos sido Bons Alunos), continuamos com propósito, ao esmiuçar tema tão importante, de identificar quem são os culpados e/ou as suas razões ou justificativas, conscientes de que nunca haverá um único culpado.
Para os Empresários(...ou Comerciantes) os culpados são, inicialmente, os seus Empregados,
depois os seus Concorrentes, depois os seus Fornecedores, depois os Governos(Municipal, Estadual e/ou Federal), depois as consequências de suposta Crise Internacional, depois ainda a Globalização, depois a Inflação e.... nunca, jamais Ele !...
Para os Empregados, os culpados são os Patrões, depois os seus Chefes, depois os Governos, depois os Concorrentes, depois a falada Crise, depois... e, nunca, jamais Eles !...
Para os Chefes, os culpados são os Patrões, os seus Subordinados, os Concorrentes, a Administração da Empresa, depois a Crise, depois... e, nunca, jamais Eles !...
Qual o limite de uma empresa em Perder Dinheiro todos os dias ? Qual o limite à Falta de Sensibilidade à busca obstinada de Informações(do Negócio, do Mercado, do Cliente), de Controles(de Vendas, de Perdas, de Rupturas, de Margens, de Fluxo de Caixa,...), de Revisão criteriosa a Métodos e Processos( ou à Falta destes...) ?!...
Existem Negócios em Operação, com destaque ao segmento Alimentos, que não oferecem absolutamente nada das opções/alternativas do que têm para vender e, os seus Empresários(...ou Comerciantes) se satisfazem apenas com o fato de terem clientes dentro dos seus negócios...
Atuamos 14(quatorze) anos(1982/96) em Indústria de Alimentos, gerenciando a comercialização de
uma Tabela com 173(cento e setenta e três itens), com avaliação semanal da Média de Itens/Média de Clientes dia por Homem de Venda !!!... Nos dias de Hoje testemunhamos Vendedores e/ou Representantes Comerciais fechando vendas dos itens que os clientes conhecem ou compram,
sem que na grande maioria das vezes não oferecem as suas opções/alternativas de produtos...
Há ainda quem consiga manifestar pérolas de raciocínio: "Perder Dinheiro faz parte do Risco do Negócio e, não se pode Ganhar sempre"... Isto sim é FANTÁSTICO !...
Somos mais enfáticos quando ressaltamos que Redes do Varejo estão reduzindo suas unidades e, outras simplesmente fechando unidades e, e. estas decisões identificam que não se sensibilizaram, no tempo necessário, de que para Sobrevivência de Negócios faz-se necessárioInvestimento em GENTE e em GESTÃO(Informações e Controles) e, quem não assim proceder, lamentará profundamente. Precisamos estar focados no verdadeiro Custo/Benefício - quer do Atendente, quer do Vendedor, quer do Fornecedor...
As Mudanças que se fazem necessárias, têm que se promovidas com exemplos reais dos Empresários(...ou Comerciantes).
Nossos questionamento permanecem ao identificarmos empresas que insistem/resistem às necessárias Mudanças, de Comportamento e de Gestão dos seus Clientes Internos e Externos,
monitorando seus níveis de Satisfação, com impactos reais nos resultados dos negócios.
Você não se incomoda em Perder Dinheiro ? Nâo ?
Então BOA SORTE !...
Gratos pela oportunidade de podermos ser úteis, de alguma forma.
João Luiz Allevato Junior
Gente de Varejo
