Novos Rumos, Novo RH !...
Os problemas de Gestão enfrentados pelo segmento de Varejo, com destaque aos Supermercados, levantam uma série de questões / reflexões / avaliações e, formação de diagnósticos...sempre sob variação do mesmo tema –“Ônus de uma Herança pelo Desperdício de Tempo com Falta de Investimento em Gente e na Gestão do Negócio!...”
Os cenários do mercado, com desafios às desigualdades, aumentam gradativamente as principais preocupações na busca de soluções às dificuldades de gestão dos negócios... Nesta realidade, com responsabilidades pontuais, as organizações precisam entender como atuar para Incentivar, Reter e Desenvolver seus Talentos, que embora poucos são reais...e, que podem/devem ser multiplicadores às soluções necessárias/desejadas... Faz-se necessário, cada vez mais, entender/divulgar/conscientizar as principais demandas em relação a sua força de trabalho – ao seu Capital Humano. Salientamos uma criteriosa reflexão às suas conclusões, à necessidade de adaptação às demandas do mercado/dos clientes e oscilações econômicas é essencial aos Novos Rumos... e, o RH tem um papel fundamental nesta Mudança Cultural: tanto pela administração de Custos de Pessoal / de Estrutura Operacional / de Preparação das Pessoas por seus perfis Profissionais(as Pessoas Certas/nos Lugares Certos/nas Quantidades Certas/nas Horas Certas/...), como objetivo de alavancar o Crescimento Sustentável das Organizações e, a segurança dos seus Diferenciais(exclusivamente administrados/executados por Gente...) – Profissionalização da Operação / Qualidade de Atendimento / Prestação de Serviços. Os Profissionais da empresa devem ser um Verdadeiro Diferencial Competitivo.
Gestão de Clima e/ou de Conflitos
Pode-se afirmar que as Lideranças da empresa enfrentam os Conflitos que lhes são colocados ou ao menos conseguem preveni-los ?
Qual nível de segurança à Liderança dos Gestores/Gerentes da Empresa ?
Qual o nível de Investimento em Ações à integração dos Setores da Empresa, com implantação do Conceito – Clientes Internos ?
Qual o nível de Resultados às Avaliações de Desempenhos das Lideranças da Empresa ?
Quais os critérios de gestão participativa às Lideranças da Empresa ?
Qual o avaliação da Comunicação Interna da Empresa e, às interpretações em seus destinos ? Não basta a simples expedição de um Email / de um Fax/ de uma Circular Informativa para Comunicar...Comunicação é muito mais do que isso, pois faz-se necessário – Conscientização / Alinhamento de Interesses / Esclarecimento dos Objetivos / Identificação do Papel de cada um, para o necessário Comprometimento. Mais do que isso, pode-se dizer que a comunicação consiste na criação de significado, para que as pessoas saibam não apenas o que fazer, mas por que fazer. Muitas relações de conflito estão relacionadas à Falta de um Significado.
Qual o Ritual de Admissão de Funcionários na Empresa ?
Qual a Avaliação dos Espaços de Funcionários utilizados/disponíveis na empresa ?
Quais os critérios de Avaliações/Premiações(Incentivos)/Punições(Exemplo Disciplinar) praticados na empresa ?
Quais as políticas ou processos da empresa para Plano de Carreira de seus colaboradores ?
Qual o nível de Soluções ou de Definições às necessidades operacionais identificadas pelas Lideranças da empresa e, do risco de procrastinação?
O mais importante – ter um Modelo de Operação de Recursos Humanos da Empresa, ter um Calendário de Reuniões de Avaliações com Participação Ativa de todos os integrantes da Operação da Empresa, ter um Cronograma de Ações com as Responsabilidades respectivas com identificação às suas execuções/conclusões, ter um Plano de Incentivos/Premiações por Ações/Sugestões/Resultados, ter um Ambiente de Trabalho gerador de Clima Motivacional e, para Satisfação dos Clientes Externos...
A Diversidade ou Duplicidade de Gestão ( Linguagens / Posturas / Históricos diferentes e visíveis...) das “Lideranças” da Empresa, são fatores indiscutíveis de Conflitos ou Boicotes(surdos/omissos/ou até conduzidos...) aos Objetivos apresentados / identificados, quer por fragilidades profissionais / preferências ou, por forma de manifestações inconscientes das suas insatisfações cumulativas... e, por isso, precisam ser muito bem definidos os seus espaços...
Por fim, vale ressaltar que estamos diante de um grande dilema para atendermos à Superação de Limites e, buscarmos Novos Rumos: num cenário de ciclos econômicos curtos e oscilações amplas, rápidas e de efeitos e de impactos fortes / de diversificação de operação das grandes empresas com desenvolvimento de novos formatos conquistando novos espaços, com crescimento significativo das desigualdades. É o momento para solidez na relação entre empresas e pessoas que possam garantir a estabilidade para enfrentar momentos de mudanças reais / a redução de custos de turn-over em altos percentuais de impactos financeiros / a busca de redução nas Perdas e Desperdícios para ganhos de rentabilidade e, a colaboração em ações inovadoras para atender as demandas e tendências do mercado e do consumo. É um papel essencial para um Novo RH !...
Gratos por esta oportunidade de podermos ser úteis, de alguma forma, com nossas sensibilidades, por Aprendizado Profissional e, por permanente entusiasmo à Busca da Excelência pelo Varejo .
Feliz Semana e Boa Sorte !...
João Luiz Allevato Junior
Gente de Varejo
“O RH QUE QUEREMOS OU, QUE DEVERÍAMOS TER” – Artigo disponível em nosso BLOG
